Если говорить о причинах, побуждающих потребителей искать защиту на уровне Роспотребнадзора, то они, как утверждаетначальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и Севастополю Виктория Воронова, практически не меняются. Лидирует отсутствие информации о товарах, работах, услугах.
- 60 % от общего числа обращений поступает из-за отсутствия информации о товарах, работах, услугах, - приводит цифры собеседница. - Иногда проблема связана с недостоверной информацией. Такое происходит и при онлайн-продаже. В характеристиках мы видим одни технические свойства, а по факту происходит либо подмена, либо замена.
Подробнее...
