С начала года Центр управления регионом Республики Крым обработал в соцсетях 7624 обращения на тему оказания государственной и социальной помощи семьям с детьми, матерям-одиночкам и подросткам. Еще 1579 были посвящены организации учебного процесса и устройства детей в дошкольные образовательные учреждения. Например, о сроках окончания или начала строительства школ и детских садов спрашивали 356 раз. Об очередях и нехватке мест в детских садах – 159. Тему безопасности в учреждениях образования поднимали в 85 постах.
Специалисты ЦУР не просто акцентируют внимание ответственного ведомства или министерства на том или ином запросе, но и уточняют у заявителя, решена ли проблема. Так, летом в соцсетях жительница Керчи написала о том, что воспитывает ребенка-инвалида. Она хотела узнать, должны ли ей в этом случае предоставляться льготные билеты в цирк. ЦУР направил сообщение в администрацию города. Через пару дней керчанка написала на официальную страничку ЦУР «ВКонтакте» о том, что ей и ребенку предоставили бесплатные билеты на представление.
В июле жительница Симферополя написала в соцсетях о том, что ее детей отодвинули в очереди в детский сад №12 «Белочка». ЦУР направил обращение в администрацию города. Представители власти в ситуации разобрались, справедливость восстановили и детей в дошкольное учреждение зачислили.
Специалисты ЦУР подключают муниципальные государственные учреждения к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать ответственным сотрудникам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Это значительно увеличивает скорость решения проблем.
Оставьте сообщение в сообществах органов власти Крыма в социальных сетях, на официальных государственных порталах, и ЦУР ускорит решение вопроса.
