По данным Федерального агентства морского и речного транспорта, спасательный буксир «Меркурий» оперативно направился к месту происшествия для осмотра и проверки водной поверхности на наличие людей. На месте был выявлен небольшой крен судна, около 10 градусов.
Капитан «Gam Express» сообщил о нехватке провизии и снабжения, а также заявил о намерении экипажа, состоящего из 16 человек (1 гражданин Египта и 15 граждан Сирии), покинуть борт. Он также указал, что на борту находятся 9 тонн топлива, 0,2 тонны пресной воды и провизия на два дня.
С учетом ситуации было принято решение отшвартовать судно в Керчь для безопасной стоянки.
К 17:05 того же дня на место прибыли лоцманы Азово-Черноморского филиала ФГУП «Росморпорт», которые провели лоцманскую проводку через Керчь-Еникальский канал.
Через два часа судно было успешно пришвартовано у причала в Керчи.
Позже интернациональному экипажу судна доставили гуманитарную помощь, собранную по инициативе местных властей.
